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Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
保固政策
1.Kapture 智慧型電子鎖/KAPTURE WiFi 橋接器提供兩年保固，保固期限依保固卡標示日期(到貨安裝日)起算，保固卡如遺失，恕不補發，敬請妥善保管。
2.本產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵所導致之故障造成無法正常使用時將提供保固服務。請您提供KAPTURE產品保固卡或購買KAPTURE產品的發票（或其他購買證明）並以照片/文字詳細描述透過官方客服Line: @004cqcil 提出申請。無法出示本產品保固卡或發票，概以產品出廠序號為主。本保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費，買家應負責產品之退還衍生的勞務與運送費用。
3.保固期間內之無償故障維修需經原廠安裝技師判定為準。
4.保固期內經原廠安裝技師判定為保固範圍之維修品無法修復時，本公司得更換同等級良品替代之。
5.兩年保固政策不涵蓋以下：
a.商品無保固卡或其他可出示之購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者。
b.在非台灣官方授權通路購買之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。
c.商品使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化恕無法提供保固。
d.一切人為因素造成之損壞。
e.不適用於二手轉賣之產品。
f.天災地變(含蟲蟻)、人為疏忽造成之損壞。
g.違反產品手冊之使用提示。
h.未依照安裝及使用說明書使用造成之故障損壞。
i.超出允許使用之環境 。
j.私自拆解結構或非原廠認可之修理或擅自改裝者。
k.使用未經認可之配件。
l.線路或零件氧化。
m.當做測試設備使用。
n.未定期更換電池，電池漏液造成之產品損毀。
o.隨產品出貨的耗材、贈品及包材等均不在保固範圍之列。
b.在非台灣官方授權通路購買之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。
c.商品使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化恕無法提供保固。
d.一切人為因素造成之損壞。
e.不適用於二手轉賣之產品。
f.天災地變(含蟲蟻)、人為疏忽造成之損壞。
g.違反產品手冊之使用提示。
h.未依照安裝及使用說明書使用造成之故障損壞。
i.超出允許使用之環境 。
j.私自拆解結構或非原廠認可之修理或擅自改裝者。
k.使用未經認可之配件。
l.線路或零件氧化。
m.當做測試設備使用。
n.未定期更換電池，電池漏液造成之產品損毀。
o.隨產品出貨的耗材、贈品及包材等均不在保固範圍之列。