成功案例_旅宿門禁整合

簡介

S公司是一家提供旅宿業者訂單平台串接的服務商，由一群在休閒旅遊住宿產業，長期專注在系統技術支持與旅遊資源整合服務的團隊所組成，主要成員在旅宿業相關系統已有 20 年持續開發及服務經驗。一直在尋求創新，提供更智慧、更便捷的入住體驗。

案例

安聯和S公司於 2023 年開始合作，共同打造智慧、安全、便捷的入住體驗。安聯提供其 Kapture 電子鎖，並與S公司的旅宿接單平台進行整合。這一舉措不僅為旅宿業者帶來了更便捷、更安全的入住體驗，也為S公司旅宿接單平台帶來了極大的效益。

合作內容

安聯的 Kapture 電子鎖採用先進的加密技術，安全性高。此外，Kapture 電子鎖還具有以下優點：

可以與S公司旅宿接單平台進行整合

客人可以使用密碼、手機或鑰匙多種方式開鎖

後台系統可以監控門鎖的使用情況，確保安全管理

合作成果

安聯和S公司的合作取得了以下成果：

提升了平台的競爭力：S公司平台可以為旅宿業者提供更智慧、更便捷的門禁管理解決方案，從而吸引更多的旅宿業者加入平台。
提高了入住體驗：客人可以直接使用密碼自助入住，無需等待，即可輕鬆進入房間，無需任何額外的等待或安排。
降低了運營成本：旅宿業者可以使用S公司平台自動生成密碼，減少了人工操作的繁瑣，降低了人力成本。
提高了安全性：Kapture 電子鎖採用先進的加密技術，保障了客房的安全性和隱私性。增強了市場競爭力：Kapture 電子鎖系統的高品質和安全性也增強了S公司民宿在市場上的競爭力。

成功案例分析

背景
在S公司與 Kapture 電子鎖系統的成功合作之前，S公司曾與 G公司合作。然而，由於 G 公司在技術和服務方面存在著一系列問題，這次合作最終以失敗告終。

與G公司合作失敗原因
G 公司合作失敗的原因主要有以下幾點：

技術問題：G 公司的 API 不穩定，回應時間過長，導致系統出現了許多問題，影響了客戶的使用體驗。此外，API 規格經常異動，讓S公司難以及時跟上更新，更難以配合 G 公司的要求，進行有效的整合。
服務問題：G 公司在服務方面也存在嚴重問題。每當S公司反映問題時，G 公司無法立即回應並修正問題，這給S公司的運營造成了極大的困擾。由於無法及時解決問題，G公司的客戶體驗受到了嚴重影響，導致客戶滿意度下降，甚至有些客戶因此而流失。

Kapture 電子鎖系統的成功因素
Kapture 電子鎖系統的成功主要有以下幾個因素：

客製化：Kapture 團隊能夠提供更貼合森福德需求的彈性客製化能力。
技術穩定性：Kapture 電子鎖系統採用先進的技術，穩定性高，故障率低。
專業性：Kapture 電子鎖系統的研發團隊具有豐富的經驗和專業的技術，能夠為S公司提供可靠的技術支持。

結論

Kapture電子鎖與某PMS旅宿管理系統的成功整合為旅宿業者提供了一個全面的解決方案，既提高了安全性和管理效率，又能夠靈活因應客戶需求調整門鎖功能。這個成功案例展示了智慧技術在旅宿管理領域的應用潛力和價值。